Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Gerade im sensiblen Bereich der Paar-, Sexual- und Familienberatung behandle ich alle Informationen streng vertraulich und verarbeite Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch die Websitebetreiberin. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ dieser Datenschutzerklärung.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch IT-Systeme erfasst (vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Aufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie, sichere und performante Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Daten aus Kontaktanfragen nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Abstimmung von Vorgesprächen und zur Vorbereitung einer möglichen Beratung.

Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Paar- & Sexualberatung Meike Eckhardt

Meike Eckhardt
Habsburgerstraße 78
79104 Freiburg im Breisgau

Telefon: +49 176 62236866
E-Mail: meikeeckhardt@paarundsexualberatung.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche Person, die allein über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Hosting und Content Delivery Network (CDN)

Cloudflare

Wir nutzen zur Bereitstellung, Absicherung und Beschleunigung dieser Website die Dienste von Cloudflare. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (bzw. für Nutzer im EWR: Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München).

Cloudflare fungiert als DNS-Dienstleister, Content Delivery Network (CDN) und Reverse-Proxy. Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website wird über das weltweite Netzwerk von Cloudflare geroutet. Dabei analysiert Cloudflare den Datenverkehr, um Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) abzuwehren, die Ladezeiten durch Caching statischer Inhalte zu optimieren und Sicherheitsbedrohungen zu blockieren. Hierbei können technisch notwendige Server-Logfiles verarbeitet werden (u. a. IP-Adresse, Systemkonfigurationsdaten, Zeitstempel, URL-Aufrufe).

Der Einsatz von Cloudflare erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst sicheren, fehlerfreien und schnellen Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit Daten in die USA übertragen werden, stützt Cloudflare dies auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC) und ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare unter: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich – je nach Vorgang – auf folgende Grundlagen der DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 25 Abs. 1 TDDDG): sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z. B. für bestimmte optionale Cookies oder Drittdienste). Jede Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft frei widerrufbar.
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Anfrage eines Vorgesprächs, Terminvereinbarung) erforderlich ist.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): sofern steuer-, handels- oder berufsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, der Funktionsfähigkeit der Website sowie der effizienten Bearbeitung allgemeiner Anfragen.

Speicherdauer

Soweit nicht eine speziellere Frist angegeben ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen stellen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren) stehen dem entgegen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte – wie Anfragen über das Kontaktformular – eine moderne SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung (Art. 21 DSGVO)

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Für Baden-Württemberg ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart (www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de).

5. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies & Cookie-Einwilligung

Unsere Internetseiten verwenden technisch notwendige Cookies bzw. clientseitigen Browserspeicher (z. B. LocalStorage), um Ihre Präferenzen – wie Ihre Auswahl im Cookie-Banner – für Folgeseiten zu speichern. Technisch notwendige Cookies dienen der reibungslosen Funktionsfähigkeit der Website (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG).

Sofern wir für funktionale oder marketingrelevante Dienste eine Einwilligung einholen, erfolgt die Speicherung ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen.

Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unserer Seiten erhebt und speichert der Webserver automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners / IP-Adresse
• Uhrzeit und Status der Serveranfrage

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der IT-Sicherheit und der Fehleranalyse).

Kontaktformular & Lead-Management

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website eine Nachricht senden, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, optionaler Telefonnummer, dem gewählten Beratungsthema sowie Ihrer freiwilligen Nachricht zwecks Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Hinweis zur Sensibilität: Sie müssen im Kontaktformular keine intimen Details preisgeben. Ein grober thematischer Hinweis reicht für die erste Kontaktaufnahme völlig aus.

Einsatz eines CRM- & Lead-Management-Dienstes: Zur strukturierten, zuverlässigen und schnellen Bearbeitung von Kontaktanfragen sowie zur Organisation von Beratungsterminen nutzen wir eine cloudbasierte CRM- und Kundenmanagement-Plattform (u. a. betrieben über die Infrastruktur von LeadConnector / HighLevel; LeadConnector LLC, 400 North Saint Paul St., Suite 920, Dallas, TX 75201, USA). Die von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt an diese Plattform übertragen und dort in unserem geschützten Kundenkonto verarbeitet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) sowie unserem berechtigten Interesse an einer professionellen, verlässlichen Mandanten-Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit dem Anbieter besteht eine vertragliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum / DPA) inklusive der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO.

Online-Terminbuchung & Kalenderfunktion

Sofern Sie auf unserer Website die Möglichkeit nutzen, ein Vorgespräch oder einen Beratungstermin direkt online zu buchen, wird ein Kalender-Widget unseres Buchungssystems eingebunden (bereitgestellt über die Infrastruktur von LeadConnector / HighLevel).

Bei der Nutzung des Termin-Widgets werden die von Ihnen für den Termin angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin, ggf. Anliegen) verarbeitet, um die Terminauswahl abzugleichen, Ihnen eine Terminbestätigung zuzusenden und den Termin in unserem Kalender zu blockieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahme).

6. Externe Kommunikationskanäle

WhatsApp

Wir bieten die Möglichkeit, über einen Klick auf einen WhatsApp-Link mit uns in Kontakt zu treten. Dienstanbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erfährt WhatsApp Ihre Telefonnummer sowie Metadaten der Kommunikation. WhatsApp nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die Inhalte von Nachrichten; gleichwohl werden Metadaten (z. B. wer mit wem wann kommuniziert) von der Muttergesellschaft Meta Platforms verarbeitet und können an Server in den USA übertragen werden. Meta ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Entscheidung und Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir bitten Sie ausdrücklich, über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten oder detaillierte intime Inhalte zu übermitteln, sondern diesen Kanal lediglich für organisatorische Terminfragen zu nutzen.

Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der Rufnummer oder E-Mail-Adresse zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Diese Daten geben wir selbstverständlich nicht ohne Ihre Einwilligung an unbefugte Dritte weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Externe Dienste und Schnittstellen

Google Places API & Google-Bewertungen

Auf unserer Startseite binden wir eine Übersicht unserer Kundenbewertungen auf Google Maps ein. Hierfür nutzen wir die Google Places API. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Abruf der Bewertungen erfolgt über eine geschützte serverseitige Schnittstelle unserer Website. Dadurch wird verhindert, dass Ihr Endgerät beim reinen Betrachten der Bewertungen direkt eine Verbindung zu den Servern von Google aufbaut. Es werden keine Cookies von Google über diese Schnittstelle auf Ihrem Endgerät abgelegt.

Wenn Sie aktiv auf die Schaltfläche „Alle Bewertungen auf Google ansehen“ klicken, verlassen Sie unsere Website und werden direkt auf das Profil von Meike Eckhardt auf Google Maps weitergeleitet. Ab diesem Moment gilt die Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Web Fonts (lokal / CDN)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen und ansprechenden typografischen Darstellung Schriftarten (Cormorant Garamond und Figtree). Beim Aufruf der Seite werden die Schriften über die Google-Fonts-Infrastruktur geladen, wobei Ihre IP-Adresse kurzzeitig technisch an Google übertragen werden kann. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, ästhetischen Darstellung unseres Online-Auftritts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die Sie jederzeit kostenfrei geltend machen können:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn z. B. die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die wir automatisiert auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse: meikeeckhardt@paarundsexualberatung.com.